新就业形态从业者志愿服务赋能培训——沟通技巧课程主题活动

　　“Hello，can I help you ?”

　　“您好，餐品里有热饮，已小心放置，取餐时注意轻拿哦！”

　　10余名身着骑手制服的新就业形态劳动者代表齐聚成都高新区“‘和’你同行 暖‘新’有平”新就业形态共享课堂，在培训讲师指导下，对有效沟通和正向沟通的方法技巧进行了理论学习和实操训练。朗朗诵读声来自成都高新区桂溪街道和平社区于2025年12月11日下午开展的城乡社区发展治理2025年保障资金“和”你同行 暖‘新’有平项目之新就业形态从业者志愿服务赋能培训——沟通技巧课程主题活动现场。

　　活动现场，培训讲师首先模拟了各种场景下的沟通实景，组织现场参加活动的新就业形态劳动者两两组队，展示了无效沟通和有效沟通所产生的不同效果。以贴合生活实际的场景展示，引导新就业形态劳动者掌握正向沟通技巧。在这一过程中，枯燥的技能培训变得生动有趣，将新就业形态劳动者引入课堂，自觉习得沟通技巧，提升劳动技能，为更好地做好新就业形态领域工作增加“含金量”。培训讲师指出，随着成都的飞速发展，城市发展日益提速，越来越多的国际友人落户成都工作、生活，作为新就业形态劳动者更应当不断提升自我工作水平，既要跑得快，也要干得好，因此，掌握几句基本外语也势在必行。随后，培训讲师带领新就业形态劳动者进入了英语口语的练习环节。

　　培训活动尾声，社区党委书记、居委会主任叶莉走进共享课堂，向新就业形态劳动者表达了诚挚的谢意，感谢他们为辖区居民提供了便捷的生活，丰富了辖区业态多样性，提高了居民的生活指数。同时，叶莉也提出希望，希望新就业形态劳动者能充当社区的移动式“摄像头”，在跑街串巷的同时，发现问题、上报问题、协助社区处理问题，共同打造更好的社区治理生态。

　　培训活动结束后，社区志愿者带领新就业形态劳动者来到成都方志馆，走进3000年前的古蜀国，探寻“一年成聚，两年成邑，三年成都”的传奇。参观过程中，张姓外卖小哥谈到自己是大邑的，今天是第一次知道原来成都最高点是在大邑西岭雪山，刚好是自己的家乡。旁边的快递小哥则兴奋地指着少城聊起了儿时在祖辈家玩乐的时光。

　　社区发展治理负责人在活动最后谈到，新就业形态劳动者不仅是城市发展的参与者，更是社区发展治理的践行者，作为穿梭在城市肌理中的基层社区治理补充力量，起着至关重要的作用。社区立足持续做好为新就业形态劳动者赋能、增智工作，将提升新就业形态劳动者的城市归属感、生活幸福感、工作获得感为工作指引，深入调研、精心谋划，着力打造出系列暖“新”服务，让新就业形态劳动者真切体会到“和”你同行的殷殷关怀和暖暖支持。