“十四五”时期，中国电信重庆公司（以下简称：重庆电信）勇担建设网络强国、科技强国、数字中国和维护网信安全的国家队和主力军重任，聚焦5G、算力、工业互联网等新型基础设施建设，持续升级云网供给与服务品质，深度赋能产业转型、城市治理与民生改善，构筑起安全可信的云网融合新底座，交出了一份兼具战略高度、产业深度与民生温度的高质量发展答卷。
锚定国家战略
筑牢数字基建“硬核底座”
作为国家“东数西算”工程八大核心算力枢纽节点的重要参与方，成渝地区肩负着优化全国算力布局、赋能区域协同发展的战略使命。重庆电信顺势而为，以科学城、水土、巴南三大高标准数据中心为核心支点，加速构建“3+X+M”多层次、分布式算力网络体系，为成渝地区数字经济跃升与新质生产力培育筑牢算力根基。
中国电信西部（重庆）科学城数字产业基地。重庆电信供图
其中，中国电信西部（重庆）科学城数字产业基地项目作为中国电信在成渝国家枢纽节点的重要布局，也是其智算战略的关键承载点，集数据中心、智算中心、超算中心、研发办公、运营配套于一体的综合性数字产业集聚区，锚定绿色、低碳、敏捷、安全的数字产业基地标杆定位，将打造为国内领先的西部智算中心、云网融合新枢纽。
项目采用“双机型冗余”制冷方案，配备变频离心式与磁悬浮冷水机组各一台，满足一期全部散热需求，并创新引入“四色管道管理体系”，提升运维安全与效率。项目建成后，将有力支撑成渝地区双城经济圈及西部陆海新通道的数字经济建设，助力重庆打造全国领先的数字产业创新高地。
基地冷冻站。重庆电信供图
同时，在“全域光网”与“千兆高地”双战略引擎驱动下，重庆已整体迈入千兆光网时代。一张覆盖城乡、技术先进、品质卓越的光网络全面建成，可支撑超过1500万用户高质量接入，如同涌动的数字血脉，深度渗透城市肌理与乡村角落，为智慧城市、工业互联网、数字乡村等各类场景提供坚实承载，为经济社会高质量发展注入强劲动力。
融入区域大局
激活超大城市“数智动能”
“十四五”时期，重庆全力推进“数字重庆”建设与超大城市治理能力现代化，重庆电信主动融入发展大局，围绕“1361”总体架构，在公共数据平台、城市运行中心、重点应用等领域协同发力，打造了多个全国示范级数字化项目，充分彰显了作为数字重庆建设中坚力量的责任与担当。
在重庆高新区数字化城市运行和治理中心，巨大的智慧屏上，交通流量、环境监测、应急事件等数据实时流转，清晰呈现城市运行脉搏，这正是重庆电信助力三级治理中心建设，赋能“数字重庆”的生动实践。该平台不仅能够实现红绿灯及路口带电设备的云端智慧控制，还能让信号自适应调节，依据车流、拥堵指数实时优化配时。为重庆超大城市治理实践提供坚实支撑，更以“重庆辨识度”的创新成果，在全国智慧交通建设中贡献力量。
潼南区人民医院联合重庆电信打造的“潼心智”平台，正以智能化手段重塑患者的就医流程。在门诊区域，智能导诊终端支持患者通过输入症状或选择科室，快速获得精准的就诊与挂号指引，全程仅需一两分钟；终端还针对老年患者进行了优化，提供大字体显示与语音播报功能。检查完成后，报告会第一时间推送至患者手机，并由AI附上通俗易懂的解读，将专业指标转化为“是否正常”等清晰提示。在诊室里，“潼心智”进一步赋能医生工作，首先通过智能语音识别，自动采集、实时转写，并分析医患对话，自动生成电子病历；同时提供辅助诊疗、检验检查项推荐、用药指导等智能应用，减少录入、书写工作，让医生将更多时间留给诊疗本身，显著提升了工作效率与医疗质量。在医院管理端，提供知识智能问答、财务报销助手、票据智能识别等应用。通过前沿AI技术解决医务人员工作痛点、优化患者就医体验、提升医院现代化管理水平。
患者使用“潼心智”智能导诊进行挂号。重庆电信供图
依托云网融合核心优势与大数据、AI技术积淀，重庆电信早在2021年就成立了大数据和AI中心，作为重庆电信四大研发中心之一，肩负中国电信集团公司“人工智能科技创新示范基地”与“数据要素产品孵化中心”的双重使命，以创新为内核构建自主AI产品体系，推动技术从实验室走向产业一线、民生场景。在通用办公领域，智能办公系统、智慧呼叫平台及多模态数字员工等产品大幅提升工作效能与服务体验。这一技术赋能生态也持续向垂直领域深化，2025年12月，中国电信卫健产业研究院重庆分院正式揭牌，既是“云改数转智惠”战略在西南区域的具象落地，更是重庆电信深化三医行业数字化布局的关键举措，标志着企业在医疗健康数字化领域迈入专业化、体系化发展新阶段，为区域医疗健康服务升级注入强劲动能。
此外，重庆电信持续深化数字化治理应用：打造智慧物业、城市内涝治理等场景，实现AI积水识别准确率超90%，推动8个部门1452项业务“一网通办”；承建全市森林防火监测网络，构建“监测—预警—处置”一体化应急体系；推出“公物仓在线”“渝食安”“巴渝治水”等平台，助力公共服务精准化；并通过“智慧监狱”“渝农牧”等项目，拓展司法、乡村、殡葬等领域的智慧治理能力，全面支撑城市治理现代化进程。
聚焦产业升级
驱动经济发展“向新跃升”
重庆正锚定“建设国家重要先进制造业中心”目标，坚持工业立市、制造强市，“33618”现代制造业集群体系加速崛起。重庆电信立足数字优势，精准赋能产业转型，让产业升级的脚步更加坚实。
在宗申动力的智能化生产线上，智能机械臂精准作业，AGV小车有序穿梭，高清摄像头全天候巡检——这背后，是重庆电信依托强大算力支撑，以5G、IPv6、工业互联网等新一代网络技术赋能传统制造业的生动实践。作为重庆电信打造的“5G+工业互联网”示范项目，宗申发动机5G工厂构建了以“有线+无线+5G”融合的360度立体网络为基础，覆盖生产全流程的智能化体系。
重庆电信工作人员为宗申动力工厂调试网络。重庆电信供图
在乡村振兴一线，合川区二郎镇万亩稻虾示范区正依托重庆电信的四情感知、视频监控、太阳能电磁阀及无人机等前端智能设备与中国电信自有软件开发能力，搭建起功能完备的“稻虾智管”平台。该平台覆盖20余个产业大户的4785亩农田，实现了养殖过程的无人监管与智能预警，不仅降低每亩人工成本，更提高了风险预警效率，大幅减少偷盗虾事件，彻底改变了过去“凭经验、靠人力”的传统模式。
合川区数智农业服务平台。重庆电信供图
合川区二郎镇万亩稻虾示范区。重庆电信供图
同样的变革也正在重庆市北碚区兴隆镇新寨村悄然上演。依托重庆电信的数智技术，一座智慧种苗工厂在此建成，年产能达1.5亿株。在这里，工人能远程完成灌溉、施肥与环境调控，作业效率较传统人工提升60倍。从育苗到出产，全程智能化运作，生动展现了中国电信以数字技术赋能农业现代化、助推乡村产业升级的扎实成果。
坚持以人为本
夯实民生服务“幸福根基”
重庆是一座充满人情温度的城市，“背篓专线”满载温情，“扁担轮渡”驶向便利，“15分钟高品质生活服务圈”构筑起居民触手可及的日常美好——幸福正在这里不断“出圈”。在重庆这座城市，重庆电信始终坚守“以人为本”的理念，将用户体验与服务普惠放在首位，让数字时代的红利惠及每一位市民。
网络层面，重庆电信深入开展网络升格与质差整治，持续优化重点区域网络体验，让通信连接更稳定、覆盖更广泛。例如，面对重庆西站网约车区域高负荷、老旧光缆易受损、施工协调复杂等核心难题，重庆电信通过高层协调、技术优化、路由调整等措施推动系统整改，有效解决了该区域网络信号不稳的突出问题，切实履行了“民有所呼，我必有应”的央企服务承诺。
重庆电信正在开展网络升格与质差整治。重庆电信供图
服务层面，大力推进智能化转型，重庆电信将大模型应用于客服体系，实现夜间智能接答与高频场景精准处理，逐步迈向“夜间零人工”高效服务模式；针对老年群体，重庆电信推出天翼智屏业务，围绕陪伴、关爱与安全三大场景提供综合性养老服务，整合通话、影音娱乐、AI陪伴聊天等陪伴功能，提供包括语音及人工问诊、报告分析和用药提醒在内的健康关爱服务，并具备老幼看护、紧急语音呼救、远程开门、小区慧眼及社区公告推送等安全保障功能，全面满足老年用户的居家生活需求。
安全运营层面，重庆电信构建运营+中台+能力三层架构，打造纵深与主动防御体系，覆盖终端、网络、数据等多层安全能力，强化5G关基保护，并推出“量盾”“翼卫”等创新安全产品与服务，为用户带来更加坚实可靠的安全保障。
厚植责任担当
传递城市发展“电信温情”
在赋能发展与服务民生的同时，重庆电信将社会责任深度融入城市发展脉络，通过一系列公益项目与实际行动，成为遍布山城的“温暖坐标”。
全市超过1700家“爱心翼站”全面覆盖，自有厅及核心厅覆盖率达100%。在这里，一杯热水、一次充电、手把手的手机辅导、实用的防诈骗提醒等多项贴心服务，默默守护着老人、残疾人等需要关怀的群体。
反诈工作中，重庆电信线上通过本网反诈模型拦截诈骗短信，借助预警短信成功劝阻上万人；线下向反诈中心推送大量“打猫”线索，协助警方端掉多个诈骗窝点，查获一批GOIP设备与电话卡，筑牢全民反诈“防火墙”。
重庆电信反诈宣传活动。重庆电信供图
重大活动保障现场，重庆电信网络安全团队始终坚守，从智博会到春晚分会场，以专业能力实现“零事故、零风险”，为城市重要时刻保驾护航。
云网融合监控大厅重要通信保障现场。重庆电信供图
织就智能云网，连接当下与未来；赋能数字重庆，服务发展与民生。“十四五”时期，重庆电信实现了基础设施从“广覆盖”到“高质量”的跨越，推动数字技术从“支撑工具”向“核心引擎”的深刻转变。面向新征程，重庆电信已构筑起坚实、智能、安全的云网融合底座，未来将继续与重庆同频共振，为山城高质量发展、高品质生活新篇章注入源源不断的电信力量！
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